Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Premesse

Gli articoli in vendita sul sito [www.elpidioloffredo.com] (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Elsafur Srl, Via Tito Livio, 6 / Citofono 23, 20137 Milano MI, Italia, P. IVA 06804321211.

Elsafur Srl si impegna costantemente a soddisfare le aspettative dei propri clienti e ha pertanto istituito un servizio di vendita a distanza attraverso il proprio sito web [www.elpidioloffredo.com].

Il servizio di vendita a distanza è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita ed è riservato esclusivamente ai consumatori persone fisiche che acquistano prodotti per uso personale (di seguito il “Cliente”).

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Elsafur Srl a distanza in tutto il mondo, sia (i) per telefono tramite il Servizio Clienti, sia (ii) attraverso il nostro sito web [www.elpidioloffredo.com].

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere attentamente esaminate dal Cliente prima di completare un acquisto. Effettuando un ordine tramite il Servizio Clienti o attraverso il sito [www.elpidioloffredo.com], il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, si impegna a rispettare le condizioni di pagamento di seguito indicate, conferma di aver letto e accettato tutte le informazioni fornite e riconosce che Elsafur Srl non sarà vincolata da ulteriori termini o condizioni, salvo che questi siano stati previamente concordati per iscritto e sottoscritti da tutte le parti.

Le vendite di prodotti personalizzati sono soggette alle “Condizioni Speciali di Vendita per Prodotti Personalizzati” riportate di seguito nel presente documento. In caso di conflitto tra tali Condizioni Speciali e le Condizioni Generali di Vendita, prevarranno le Condizioni Speciali.

1. Identificazione del Venditore

1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il venditore è identificato e di seguito denominato “Elsafur Srl”. Tutti i prodotti sono MADE IN ITALY.

1.2 Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Ogni Acquirente è tenuto a leggere le Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1.3 In ogni caso, si applicherà la versione delle Condizioni Generali in vigore alla data di inoltro dell’ordine di acquisto.

1.4 Le presenti Condizioni Generali si applicano indipendentemente dalla nazionalità dell’Acquirente, purché i prodotti siano consegnati in uno dei Paesi per i quali il Sito prevede un servizio di vendita online, come indicato alla Sezione 2.

2. Paesi di consegna

2.1 I prodotti acquistati sul presente Sito possono attualmente essere consegnati nei seguenti Paesi:

  • Italia

  • San Marino

  • Regno Unito

  • Russia

  • USA

  • Cipro

  • Grecia

  • Francia

  • Monaco

  • Slovenia

  • Bulgaria

  • Polonia

  • Estonia

  • Lettonia

  • Lituania

  • Danimarca

  • Finlandia

  • Norvegia

  • Svezia

  • Romania

  • Ungheria

  • Repubblica Ceca

  • Slovacchia

  • Spagna

  • Portogallo

  • Germania

  • Austria

  • Albania

  • Croazia

  • Macedonia del Nord

  • Malta

  • Serbia

  • Irlanda

  • Belgio

  • Lussemburgo

  • Paesi Bassi

  • Egitto

  • Emirati Arabi Uniti

  • Israele

  • Arabia Saudita

  • Kuwait

  • Libano

  • Bielorussia

  • Kazakistan

  • Svizzera

  • Corea del Sud

  • Marocco

  • Messico

  • Turchia

  • Ucraina

  • Vietnam

  • Giappone

  • Cina

  • Hong Kong

  • India

  • Bahrein

  • Malesia

  • Qatar

  • Singapore

  • Altro

2.2 Il Venditore può estendere o ridurre l’elenco dei Paesi indicati nella Sezione 2.

2.3 Le consegne possono essere effettuate anche nella Repubblica di San Marino e nella Città del Vaticano.

3. Modalità di acquisto

3.1 I prodotti offerti in vendita da Elsafur Srl sono esclusivamente quelli visualizzati sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, come descritti nelle relative schede informative dei prodotti.

3.2 Le immagini che accompagnano la descrizione di un prodotto hanno esclusivamente finalità informative e potrebbero non rappresentarne integralmente tutte le caratteristiche o potrebbero presentare lievi differenze di colore o dimensione dovute al browser, al monitor o al dispositivo utilizzato per accedere al Sito.

3.3 Il Cliente deve compilare tutti i campi obbligatori del modulo d’ordine online e inoltrare l’ordine dopo aver attentamente verificato le condizioni e le caratteristiche del/i prodotto/i che intende acquistare. Il Cliente ha il diritto di richiedere una copia della fattura relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. n. 633/1972.

3.4 La ricezione dell’ordine e la relativa conferma saranno inviate da Elsafur Srl tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Tale messaggio di conferma conterrà un riepilogo delle condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché le informazioni inserite dal Cliente nell’ordine, consentendogli di verificarne la correttezza e di segnalare tempestivamente eventuali errori.

3.5 Gli acquisti sul Sito sono riservati esclusivamente alle persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che abbiano compiuto almeno 18 anni.

3.6 Per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3.7 Gli acquisti effettuati tramite il Sito implicano che l’Acquirente abbia letto e accettato senza condizioni le presenti Condizioni Generali.

4. Informazioni precontrattuali

4.1 Prima di effettuare un acquisto online, l’Acquirente deve compilare il modulo d’ordine online predisposto dal Venditore e inoltrarlo seguendo le istruzioni fornite.

4.2 Prima della conferma dell’ordine, il Venditore è tenuto per legge a fornire all’Acquirente tutte le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo italiano. Le informazioni relative al diritto di recesso saranno fornite conformemente alla normativa applicabile.

4.3 Per completare l’ordine, l’Acquirente deve confermare il pagamento dei Prodotti presenti nel carrello. Dopo aver selezionato i Prodotti e confermato i propri dati, il Sito reindirizzerà l’Acquirente alla pagina del sistema di pagamento, dove verrà elaborata la transazione.

4.4 Qualsiasi ordine per il quale non sia stata registrata con successo una transazione di pagamento verrà automaticamente annullato.

4.5 Una volta ricevuta la conferma del pagamento, il Venditore invierà all’Acquirente un’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica fornito durante il processo di acquisto, come previsto dall’art. 51, comma 7, del D.Lgs. n. 206/2005.

4.6 L’offerta dei prodotti presente sul Sito costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile italiano. Il completamento e il corretto inoltro di un ordine tramite il Sito costituiscono pertanto accettazione dell’offerta. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore riceve l’accettazione dell’Acquirente tramite il modulo d’ordine.

4.7 Il Venditore può rifiutare di accettare un ordine qualora la carta di credito o altro metodo di pagamento elettronico non venga autorizzato.

4.8 L’Acquirente può verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine contattando il Servizio Clienti tramite la relativa sezione oppure utilizzando il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma della spedizione.

4.9 L’Acquirente deve conservare il numero d’ordine fornito dal Venditore e indicarlo in tutte le comunicazioni con il Venditore.

4.10 I contratti di vendita conclusi tramite il Sito possono essere stipulati nelle seguenti lingue:

  • Italiano

  • Inglese

  • Russo

4.11 Una volta completato l’acquisto online, le Condizioni Generali devono essere conservate per eventuali future consultazioni. La lettura e l’accettazione delle Condizioni Generali costituiscono passaggi obbligatori del processo di acquisto.

5. Scelta e disponibilità dei prodotti

5.1 I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono capi di abbigliamento e accessori a marchio Elpidio Loffredo inclusi nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente.

5.2 Il catalogo dei Prodotti può essere aggiornato dal Venditore. Il Venditore non garantisce pertanto che uno specifico prodotto rimanga sempre disponibile online. In nessun caso il Venditore può garantire la disponibilità di tutte le taglie o di tutti i modelli per ciascun capo o colore.

5.3 Ogni articolo presente nel catalogo dei Prodotti è corredato da una descrizione delle sue principali caratteristiche. Le immagini e i colori potrebbero non corrispondere esattamente alle caratteristiche effettive dei Prodotti a causa delle impostazioni del computer, del monitor o del dispositivo utilizzato dall’Acquirente per visualizzare il Sito. Le immagini sono pertanto pubblicate esclusivamente a scopo informativo e sono soggette ai normali margini di tolleranza.

5.4 Qualora il Prodotto selezionato non sia disponibile nonostante sia stato selezionato nel modulo d’ordine, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente tramite e-mail e proporrà la risoluzione del contratto di vendita e il rimborso del prezzo, comprese eventuali spese di consegna già sostenute.

6. Prezzi e pagamenti

6.1 I prezzi indicati sul Sito includono le imposte applicabili e l’IVA. Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati sul Sito e/o nelle Condizioni di Vendita.

6.2 Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Addebito diretto SEPA, ove disponibile

  • Bonifico bancario

6.3 Il prezzo di vendita sarà addebitato secondo la procedura di pagamento indicata al momento dell’acquisto.

7. Termini di consegna, costi e altri oneri

7.1 I Prodotti saranno consegnati tramite corriere direttamente all’Acquirente presso l’indirizzo di consegna specificato nell’ordine.

7.2 Il Sito consente di consegnare i Prodotti a un indirizzo diverso da quello dell’Acquirente, purché tale indirizzo si trovi all’interno del Paese di spedizione selezionato al momento dell’ordine. L’Acquirente è responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie per consentire una corretta consegna, incluso, ad esempio, il nome indicato sul citofono qualora la consegna venga effettuata a un soggetto terzo.

7.3 I Prodotti acquistati tramite il Sito possono essere ritirati direttamente presso il punto vendita del Venditore, ove tale servizio sia disponibile.

7.4 I costi di consegna e le modalità di spedizione possono variare in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato dall’Acquirente, secondo la tabella delle spedizioni disponibile sul Sito.

7.5 Tali costi ed eventuali oneri aggiuntivi sono a carico dell’Acquirente. L’importo applicabile sarà indicato separatamente nel riepilogo dell’ordine prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e nell’e-mail di conferma dell’ordine di cui alla Sezione 4.

7.6 Una volta consegnati i Prodotti al corriere, l’Acquirente riceverà dal Venditore un’e-mail di conferma della spedizione contenente l’indicazione del corriere e i relativi dettagli di spedizione.

7.7 I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

7.8 In Italia, la consegna avviene generalmente entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi di consegna per gli altri Paesi variano in base al metodo di spedizione selezionato e sono indicati nella tabella delle spedizioni disponibile sul Sito.

7.9 Sia in Italia sia all’estero, qualora il destinatario sia assente al momento del tentativo di consegna da parte del corriere, il corriere lascerà un avviso contenente le informazioni necessarie per organizzare un ulteriore tentativo di consegna.

7.10 L’Acquirente può verificare l’avanzamento del proprio ordine utilizzando il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma della spedizione oppure contattando il Servizio Clienti.

7.11 I Prodotti si considerano consegnati nel momento in cui il consumatore o un terzo designato dall’Acquirente, diverso dal corriere, ne acquisisce il possesso fisico. Da tale momento, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per cause non imputabili al Venditore passa all’Acquirente.

8. Obblighi dell’Acquirente alla consegna

8.1 L’Acquirente riconosce che la presa in consegna dei Prodotti costituisce un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore.

8.2 Qualora i Prodotti non possano essere consegnati a causa dell’assenza del destinatario, una volta effettuati i tentativi di consegna previsti, il pacco verrà posto in giacenza secondo le procedure del corriere.

8.3 Qualora il pacco non venga ritirato entro il termine indicato dal corriere, sarà restituito al Venditore.

8.4 Nel caso di cui alla Sezione 8.3, il contratto potrà essere risolto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile italiano mediante comunicazione via e-mail inviata all’Acquirente. L’ordine sarà pertanto annullato. Entro 15 giorni da tale comunicazione, il Venditore rimborserà all’Acquirente l’importo pagato per il Prodotto, al netto dei costi della consegna non andata a buon fine, dei costi di restituzione dei Prodotti al Venditore e di eventuali ulteriori costi sostenuti dal Venditore a causa della mancata ricezione della consegna da parte dell’Acquirente.

8.5 Qualsiasi rimborso dovuto ai sensi della Sezione 8.4 sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente.

8.6 Al ricevimento dei Prodotti, l’Acquirente è invitato a verificare che essi corrispondano all’ordine e, in particolare, che:

  • il pacco sia integro e non presenti danni o segni di manomissione.

8.7 L’accettazione di un pacco nonostante la presenza di danni visibili o segni di manomissione non comporta, di per sé, la perdita dei diritti previsti dalla legge in favore dell’Acquirente. Eventuali contestazioni relative a danni dovranno essere segnalate tempestivamente al Venditore e, ove opportuno, al corriere.

9. Diritto di recesso

9.1 L’Acquirente, in qualità di consumatore, può recedere dal contratto di vendita in conformità alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo italiano, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, nel rispetto delle condizioni e delle esclusioni previste dalla normativa applicabile.

9.2 L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla data in cui l’Acquirente o un terzo designato dall’Acquirente, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

9.3 In caso di ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il termine indicato nella Sezione 9.2 decorre dalla data in cui l’Acquirente o il terzo designato dall’Acquirente, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

9.4 In caso di consegna di un Prodotto composto da più lotti o pezzi, il termine indicato nella Sezione 9.2 decorre dalla data in cui l’Acquirente o il terzo designato dall’Acquirente, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

9.5 Prima della scadenza del termine applicabile per il recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore della propria decisione di esercitare il diritto di recesso.

  1. Il termine per il recesso si considera rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata prima della scadenza del termine applicabile.

  2. L’Acquirente deve specificare nella comunicazione di recesso il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.

  3. Qualsiasi rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo diverso accordo.

  4. Una volta esercitato il diritto di recesso, l’Acquirente deve restituire i Prodotti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro il termine applicabile per la restituzione, inviandoli a:

Viale delle Industrie, 8, 80040 San Sebastiano al Vesuvio NA

9.6 I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e devono includere tutti i documenti accessori, cartellini, etichette, sigilli, dispositivi antitaccheggio e qualsiasi altro materiale fornito insieme al Prodotto.

9.7 L’Acquirente può restituire i Prodotti utilizzando il servizio postale o un corriere di propria scelta.

9.8 Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, i rischi e i costi associati alla spedizione di restituzione sono a carico dell’Acquirente.

9.9 Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo italiano, l’Acquirente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

9.10 Qualora, al momento della ricezione dei Prodotti restituiti, il Venditore accerti che il loro valore è diminuito a causa di una manipolazione imputabile all’Acquirente, il Venditore potrà detrarre dal rimborso l’importo corrispondente, ove consentito dalla normativa applicabile. L’Acquirente sarà debitamente informato.

10. Garanzia legale di conformità

10.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano. Tale garanzia si applica esclusivamente ai consumatori.

10.2 Il Venditore è tenuto per legge a consegnare Prodotti conformi al contratto di vendita.

10.3 Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, in conformità alla normativa applicabile.

10.4 Per esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale, l’Acquirente deve segnalare qualsiasi difetto di conformità al Venditore entro i termini previsti dalla legge, contattando il Servizio Clienti tramite la relativa sezione. La comunicazione dovrà contenere una descrizione completa e accurata del difetto o della non conformità.

10.5 Il Servizio Clienti risponderà alla segnalazione dell’Acquirente e fornirà le istruzioni per la restituzione del Prodotto difettoso. Ove previsto dalla normativa applicabile, i costi di restituzione saranno a carico del Venditore.

10.6 Il Venditore potrà chiedere all’Acquirente di allegare al Prodotto interessato la fattura o altro documento comprovante l’acquisto.

10.7 Qualora si applichi la garanzia legale di conformità, l’Acquirente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusa la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto al rimedio alternativo.

10.8 L’Acquirente può richiedere un’adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa applicabile, anche nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili, eccessivamente onerose, non effettuate entro un termine ragionevole o comportino notevoli inconvenienti per l’Acquirente.

10.9 Un difetto di conformità di lieve entità non dà diritto alla risoluzione del contratto qualora la normativa applicabile disponga diversamente.

10.10 La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da incidenti, uso improprio, negligenza o responsabilità imputabile all’Acquirente, né dalla normale usura.

11. Privacy

11.1 I dati personali dell’Acquirente saranno trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, come descritto nella Privacy Policy fornita all’Acquirente durante il processo di registrazione e/o acquisto.

12. Servizio Clienti, reclami e comunicazioni

L’Acquirente può contattare il seguente ufficio per ulteriori informazioni, assistenza o per presentare eventuali reclami:

Elsafur Srl
Via Tito Livio, 6
20137 Milano MI
Italia

13. Personalizzazione

13.1 È possibile richiedere la realizzazione su misura di un capo in pelliccia. I Prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti o annullati nei casi in cui ciò sia escluso dalla normativa applicabile.

13.2 È possibile richiedere la personalizzazione di una pelliccia. La personalizzazione può includere:

  • Lunghezza del capo in pelliccia

  • Lunghezza delle maniche

  • Modifiche al collo e alle tasche

  • Colore della fodera e vari accessori

  • Aggiunta di accessori

  • Iniziali sulla fodera